Seguro de salud internacional de AXA Global Healthcare: en AXA Global Healthcare, el soporte para la gestión de siniestros está disponible en español.
Tenga en cuenta que las ventas se finalizan en inglés y que los documentos de producto y póliza también se emiten en inglés.
Además de ser un destino muy popular entre los expatriados, Hong Kong es una bulliciosa ciudad con una cultura dinámica, una gastronomía excelente y grandes oportunidades profesionales para cualquiera que quiera empezar una nueva vida en el extranjero.
Trasladarse a Hong Kong requiere una planificación cuidadosa para garantizar una transición sin problemas y una estadía satisfactoria. Los servicios de salud son un factor clave que hay que tener en cuenta. La buena noticia es que Hong Kong cuenta con servicios de salud de alto nivel, diseñados para ser justos y accesibles para todos.
Por lo tanto, si estás pensando en mudarte, ya sea para dar un nuevo paso en tu carrera profesional o para el resto de tu vida, estarás en buenas manos. Hemos elaborado una descripción general del sistema de salud de Hong Kong para que tengas una idea de qué esperar.
El sistema de salud de Hong Kong, al igual que en muchos otros lugares, es un sistema dual que consta de proveedores de servicios de salud tanto públicos como privados.
Cada sector se rige por los más altos estándares posibles, con profesionales de salud altamente capacitados, muchos de los cuales hablan inglés o un segundo idioma, además de contar con instalaciones modernas y equipos médicos de última generación.
El sector público cuenta con más de 40 hospitales, la mayoría de los cuales ofrecen un servicio de emergencia las 24 horas, y casi 50 clínicas ambulatorias especializadas. También existen numerosos centros de salud que se dedican solamente a determinados servicios, como pruebas de detección y atención para madres recientes y embarazadas, así como para bebés y niños pequeños.
En general, Hong Kong cuenta con un sistema de salud bien regulado y de gran prestigio, que pone especial énfasis en la atención centrada en el paciente y en la salud integral.
La Oficina de Salud (Health Bureau) de Hong Kong es responsable de elaborar y gestionar las políticas de salud de la región.
Promete “una atención médica integral de por vida para todos los ciudadanos de Hong Kong y se asegura de que a nadie se le niegue un tratamiento médico adecuado por falta de recursos”.1 Por lo tanto, el sistema de salud pública de Hong Kong está a disposición de todos los ciudadanos y residentes que cumplan con los requisitos.
Las funciones y los servicios de salud pública son gestionados en conjunto por el Departamento de Salud (Department of Health, DH) y la Autoridad Hospitalaria (Hospital Authority, HA). El Departamento de Salud brinda a las comunidades una amplia gama de servicios de salud subvencionados a través de clínicas y centros de salud. Por su parte, la Autoridad Hospitalaria gestiona todos los hospitales públicos de Hong Kong y ofrece servicios ambulatorios, de hospitalización y de emergencia, así como servicios especializados y de rehabilitación.
Cualquier residente o ciudadano que tenga un documento de identidad de Hong Kong puede recibir servicios de salud pública a un precio muy reducido. El gobierno financia la salud pública y los residentes no están obligados a contribuir al sistema por medio de la seguridad social ni de ninguna otra cotización obligatoria mediante seguros. Esto se aplica también a los residentes expatriados que cumplan ciertos requisitos.
Sin embargo, si no cumples los requisitos o si decides recurrir al sistema privado, tendrás que hacerte cargo de todos los costos médicos. Dado que Hong Kong tiene algunas de las tarifas médicas más altas del mundo, es recomendable que te asegures de contar con una cobertura de salud adecuada que cubra la mayor parte posible de los costos.
En Hong Kong, el sistema de salud pública no es totalmente gratuito, pero ofrece la mayoría de los servicios de salud a un precio muy reducido a cualquier ciudadano o residente con derecho a ello que tenga un documento de identidad de Hong Kong.
La salud está muy subvencionada por el Gobierno de Hong Kong, así que los residentes solo pagan tarifas simbólicas por la mayoría de los servicios en los hospitales públicos o en los consultorios médicos. Además, el gobierno no solicita ninguna contribución monetaria para el sistema de salud pública, por lo que si cumples con los requisitos necesarios para la salud pública, tus gastos totales deberían ser muy bajo.
Si vives en Hong Kong, deberás cumplir con ciertos criterios para poder acceder a la salud pública a un costo más bajo. La buena noticia es que no hace falta que hayas estado allí durante un tiempo determinado ni que seas residente permanente (es decir, que hayas vivido en Hong Kong durante más de siete años) para poder hacerlo.
Lo que sí vas a necesitar es un documento de identidad de Hong Kong. El documento de identidad es obligatorio para cualquier persona mayor de 11 años que tenga permiso para permanecer en Hong Kong durante más de tres meses. Para solicitarlo, necesitarás tu pasaporte y la visa de larga duración correspondiente, y debes hacerlo en un plazo de 30 días desde tu llegada.
Si no cumples con los requisitos para obtener un documento de identidad, se considerará que no cumples los requisitos para usar el sistema de salud pública. Esto significa que, si bien aún podrán tratarte en una clínica o un hospital público, no tendrás acceso a las tarifas subvencionadas, por lo que podrías acabar pagando cuatro o cinco veces más por los mismos servicios públicos.
Las circunstancias de cada persona son diferentes, así que asegúrate de comprobar si cumples los requisitos antes de llegar. Si no tienes derecho a la salud pública, quizás te interese contratar un plan de salud que cubra los costos médicos. De este modo, también tendrías acceso a servicios privados, donde podrías evitar las listas de espera y recibir atención médica más rápida. Puedes encontrar más información en el sitio web del Gobierno de Hong Kong.
Visitas al médico
Los médicos están inscritos como proveedores de atención primaria, por lo que suelen ser el primer punto de contacto para cualquier necesidad de salud continua. Para encontrar un médico local con el que inscribirte, consulta el directorio de atención primaria del gobierno. Por lo general, tendrás que pedir cita con bastante antelación si vas a recurrir al sistema de salud pública, ya que hay mucha demanda de estos servicios.
Los hospitales públicos, las clínicas ambulatorias y los servicios médicos de Hong Kong están organizados en grupos regionales (o “conglomerados”), de modo que cualquier derivación o atención continua pueda gestionarse de forma eficiente y dentro de la misma zona geográfica.
Atención de urgencias en Hong Kong
La mayoría de los hospitales de Hong Kong ofrecen atención de urgencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los servicios de emergencia suelen ser muy confiables. El número de teléfono para todos los servicios de emergencia, incluidas las ambulancias, es el 999.
Atención dental en Hong Kong
La atención dental no está incluida en el sistema de salud pública de Hong Kong. Por lo tanto, salvo en casos de atención de urgencias que requieran tratamientos dentales en el hospital, tendrás que buscar un dentista privado y cubrir los costos de tu propio bolsillo o con un plan de salud privado. La mayoría de las clínicas dentales de Hong Kong ofrecen desde procedimientos estándar hasta cirugía dental estética. Los costos varían mucho según la clínica, los servicios que recibas y el dentista que elijas, por lo que es buena idea que confirmes los precios con antelación. Los costos pueden acumularse si necesitas varias citas y servicios, así que vale la pena considerar la posibilidad de contratar un plan de salud privado que cubra los servicios dentales.
En Hong Kong, los dentistas ejercen en el sector privado, pero figuran como proveedores de atención primaria en el directorio de atención primaria del gobierno. Si bien en Hong Kong hay muchas clínicas dentales privadas entre las cuales puedes elegir, es posible que la cantidad de opciones te resulte un poco abrumadora, por lo que este directorio te facilitará encontrar los servicios que necesites.
Farmacias en Hong Kong
Hong Kong cuenta con numerosas farmacias, que generalmente se pueden identificar por un letrero con una cruz roja y blanca que se muestra en el exterior. No todas las farmacias exhiben este letrero, y el mismo no es garantía de calidad, por lo que quizás valga la pena pedir a un profesional de la salud que te recomiende alguna farmacia de confianza.
Medicamentos en Hong Kong
Las farmacias tienen la mayoría de los medicamentos con receta, aunque vale la pena tener en cuenta que un medicamento que ya conoces puede venderse con otro nombre, por lo que quizá tengas que comprobar que te hayan dado el correcto. Los medicamentos con receta también se pueden dispensar en los hospitales y, por lo general, tienen un costo reducido si cumples con los requisitos del sistema público, por lo que es posible que solo tengas que pagar un costo simbólico. Por su parte, los hospitales privados cobrarán el precio completo por el mismo medicamento.
Por regla general, el seguro de salud privado no es obligatorio para las personas expatriadas en Hong Kong. Pero cabe destacar que es posible que no se concedan ciertas visas a menos que tengas cobertura médica o que tu empleador incluya algún tipo de plan de salud privado como parte de su paquete de beneficios.
También cabe destacar que, si por cualquier motivo no cumples con los requisitos para que te subvencionen los costos médicos en el sistema público, tendrás que pagarlos tú. Además, Hong Kong tiene algunos de los costos médicos, tanto estándar como privados, más altos del mundo. Por lo tanto, podrías ahorrar muchísimo dinero si te aseguras de tener una cobertura médica privada adecuada antes de mudarte a Hong Kong.
Además, incluso si cumples con los requisitos para acceder al sistema de salud pública de Hong Kong, puede haber tiempos de espera muy largos para ciertos procedimientos y tratamientos. El nivel excepcionalmente alto de los servicios públicos implica que haya una gran demanda por parte de una población cada vez más numerosa y envejecida, por lo que ciertos recursos están al límite de su capacidad. Un plan de salud privado podría brindarte un acceso más rápido a la atención médica y una mayor variedad de opciones de tratamiento.
En definitiva, que necesites o no un seguro médico privado en Hong Kong depende de tus circunstancias particulares y tus necesidades de salud.
El número para emergencias en Hong Kong es el 999.
Si tienes algún impedimento auditivo o del habla, puedes enviar un mensaje al 992 para que te ayuden.
Ambos números sirven en caso de cualquier tipo de emergencia.
El sistema dental de Hong Kong ofrece una combinación de atención dental pública y privada. El seguro dental no es imprescindible, pero puede resultar útil dependiendo de tus circunstancias.
Los servicios públicos se limitan a la atención de urgencias, el alivio del dolor y las extracciones. La atención suele ser gratuita o a bajo costo, pero hay menos disponibilidad y los tiempos de espera son más prolongados.
El sector dental privado es muy amplio y cuenta con numerosas clínicas privadas que ofrecen una amplia gama de servicios. El nivel de atención es alto, con muchos dentistas formados en el extranjero y que hablan inglés con fluidez. En general, la atención dental privada es más cara que la pública y los precios varían según la clínica y el tratamiento que necesites. Contar con un seguro médico internacional que incluya cobertura dental puede ayudarte a reducir estos costos.
En definitiva, la necesidad de contar con un seguro dental depende de tus necesidades de salud personales, tu situación financiera y tu disposición a asumir posibles gastos de tu propio bolsillo.
Lo que pagas por el seguro de salud en Hong Kong depende de si eliges uno público o privado, además de otros diversos factores. Te conviene evaluar ambas opciones antes de decidirte.
Salud pública
A diferencia de muchos otros países, Hong Kong no cuenta con un sistema de seguro de salud público tradicional. En cambio, el gobierno subvenciona en gran medida los servicios de salud pública, lo que los hace más asequibles para los residentes. Las tarifas variarán en función de si perteneces a alguna de las siguientes categorías:
Si perteneces a alguna de las categorías anteriores, se considera que cumples con los requisitos y, a continuación, puedes ver algunos ejemplos de los costos en hospitales públicos:
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Servicio |
Tarifa/Dólar de Hong Kong |
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Accidentes y emergencias |
$180 por asistencia |
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Hospitalización (camas generales para pacientes agudos) |
$75 de tarifa de admisión, $120 por día |
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Hospitalización (camas para pacientes psiquiátricos, enfermería, convalecencia/rehabilitación) |
$100 por día |
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Atención ambulatoria general |
$50 por asistencia |
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Hospital de día geriátrico |
$60 por asistencia |
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Materiales de curación o inyecciones |
$19 por asistencia |
Fuente : Autoridad Hospitalaria 2024
Para las personas que no cumplen con los requisitos, las tarifas son mucho más altas:
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Servicio |
Tarifa/Dólar de Hong Kong |
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Accidentes y emergencias |
$1,230 por asistencia |
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Hospitalización (camas generales para pacientes agudos) |
$5,100 por día |
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Unidad de alta dependencia |
$13,650 por día |
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Atención ambulatoria general |
$445 por asistencia |
|
Hospital de día geriátrico |
$1,960 por asistencia |
|
Materiales de curación o inyecciones |
$100 por asistencia |
Fuente : Autoridad Hospitalaria 2024
Salud privada
Para la mayoría de las personas expatriadas, el seguro médico privado es una opción que vale la pena tener en cuenta. El Gobierno de Hong Kong suele conceder una visa solo si tienes contratado un plan de seguro de salud privada. El objetivo es evitar que el sistema de salud pública se vea sobrecargado. El costo de la salud privada varía considerablemente. Entre los factores que influyen en el costo encontramos los siguientes:
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*El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h (GMT).
Las llamadas se pueden grabar o supervisar con fines de aseguramiento de calidad, capacitación y como registro de la conversación.
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La información sobre el mercado local fue proporcionada por la red LIME (Local In-Market Expert) de Oban International: https://obaninternational.com/lime-network/
1 GovHK – Overview of the Health Care System in Hong Kong
2 El servicio de asistencia médica virtual lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. Las citas telefónicas pueden agendarse las 24 horas, los 365 días del año. Normalmente devolvemos la llamada en un plazo de 24 horas. El horario de atención varía según la región. Para obtener más información sobre el servicio de asistencia médica virtual y saber si está disponible en tu mercado local, haz clic aqui.
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