Seguro de salud internacional de AXA Global Healthcare: en AXA Global Healthcare, el soporte para la gestión de siniestros está disponible en español.
Tenga en cuenta que las ventas se finalizan en inglés y que los documentos de producto y póliza también se emiten en inglés.
Sudáfrica puso en marcha su sistema de visas para nómadas digitales en mayo de 20241, y resulta fácil entender por qué es un destino tan popular entre los expatriados.
El bajo costo de vida, el inglés como idioma principal y un clima relativamente cálido durante todo el año lo convierten en una opción muy popular. Y no solo para los trabajadores flexibles, sino también para otros profesionales y jubilados. Esta guía te informa todo lo que necesitas saber sobre el sistema de salud de Sudáfrica, incluido qué puedes esperar de los proveedores privados y cómo asegurarte de tener cobertura.
El sistema de salud pública en Sudáfrica enfrenta importantes problemas de financiamiento y recursos, pero la salud privada ofrece una atención de gran calidad a quienes pueden permitírsela. Es por esto que contratar un seguro de salud internacional en Sudáfrica te permite acceder con total tranquilidad a una atención médica de buena calidad en el sistema privado. Sudáfrica cuenta con sistemas de salud tanto pública como privada. En total, hay más de 400 hospitales públicos y más de 200 hospitales privados.2
El Gobierno está trabajando para mejorar el sistema público. En mayo de 2024 se puso en marcha un nuevo plan denominado Seguro de Salud Nacional, el NHI, con el objetivo de mejorar el acceso a los servicios de salud para toda la población de Sudáfrica.
Las cotizaciones de trabajadores y empleadores, junto con los impuestos generales, contribuyen a mejorar tanto la calidad de los servicios de salud como su acceso. Sin embargo, el plan NHI todavía no se implementa, lo que significa que, por ahora, sigue vigente su Sistema de Tarifas Uniformes para pacientes, el UPFS.
El estándar de los servicios de salud en Sudáfrica varía considerablemente entre el sistema de salud pública y la privada.
Muchos profesionales de la salud pública se enfrentan a cargas de trabajo muy pesadas y a recursos limitados, lo que repercute negativamente en la calidad de la atención prestada y en la limpieza de hospitales y clínicas. Esto también puede significar largos tiempos de espera en los servicios de emergencia. Y, como ocurre en muchos países en vías de desarrollo, la calidad y la disponibilidad de centros suelen ser superiores en las grandes ciudades, como Ciudad del Cabo y Johannesburgo, en comparación con las zonas rurales.
Por otro lado, los centros de salud privados de Sudáfrica se consideran, en general, de excelente calidad. Los expatriados que viven o trabajan en Sudáfrica pueden esperar niveles de servicio y atención similares a los de Europa occidental y otros países altamente desarrollados. Los hospitales privados pueden ofrecer salarios mucho más altos que los hospitales públicos y, por lo tanto, contratan a los mejores médicos en cantidades suficientes.
La salud pública en Sudáfrica se cobra de acuerdo con el UPFS de tres niveles, mediante el cual el Gobierno establece el costo fijo de los diferentes tratamientos y la atención.3 Cada año, las autoridades revisan estos costos, aunque hay algunos tratamientos que son gratuitos. Algunos pacientes y tratamientos pueden estar total o parcialmente subvencionados, dependiendo de las circunstancias y de los ingresos del paciente.
Por otro lado, la salud privada en Sudáfrica está disponible a través del sistema de asistencia médica, en el que las personas pagan su propia cobertura con el proveedor de su preferencia. Los proveedores que cuentan con las redes más amplias de hospitales y centros en todo el país son Life Healthcare, Mediclinic y Netcare. Estas tarifas pueden alcanzar:
Puedes acceder a otros centros de salud privados si contratas una cobertura de seguro de salud internacional con un proveedor global reconocido.
Los extranjeros a quienes se les haya concedido la residencia permanente o temporal están sujetos a una evaluación de recursos económicos en el marco del sistema UPFS, del mismo modo que los ciudadanos sudafricanos, por lo que no existen requisitos ni restricciones adicionales para los expatriados que residan o trabajen legalmente en Sudáfrica.
Esto no se aplica a las personas que se encuentren en Sudáfrica con visa de turista o de visitante, quienes deben cubrir todos sus costos médicos. Este es un aspecto importante que tienes que tener en cuenta si tienes pensado quedarte en Sudáfrica solo por un corto período o si eres un nómada digital.
¿Qué tipo de documentación necesito para acceder a los servicios de salud en Sudáfrica?
En Sudáfrica, el proceso para inscribirte en la salud pública es relativamente sencillo. Simplemente tienes que llevar tu pasaporte, un comprobante de que resides en Sudáfrica y otro de tu domicilio en Sudáfrica al consultorio de un médico de cabecera local. Para inscribirte con un médico privado, tendrás que presentar un comprobante de que tienes una cobertura válida de salud.
Acudir al sistema de salud privada es la única manera de asegurarte de recibir la atención que necesitas, cuando la necesites, desde tratamientos ambulatorios cotidianos hasta urgencias.
Dicho esto, el sistema de asistencia médica que los sudafricanos usan para acceder a la salud privada puede ser muy costoso y está fuera del alcance de muchos trabajadores más allá de los planes básicos iniciales. Este es un tema especialmente delicado en Sudáfrica, ya que el sistema de salud privada no está regulado y algunas de las tarifas y precios que cobran los proveedores privados han aumentado considerablemente en los últimos años.3
Por lo tanto, para los expatriados, contratar un seguro de salud internacional en Sudáfrica evita que los costos se disparen y hace que el acceso a la mejor atención médica sea mucho más asequible.
¿Cuáles son los beneficios de tener un seguro médico privado en Sudáfrica?
Contratar un seguro de salud privado en Sudáfrica abre las puertas a numerosas prestaciones:
¿Necesitaría un seguro dental en Sudáfrica?
El nivel de servicio y la atención dental pueden variar considerablemente dependiendo de la zona del país. Además, algunos proveedores de asistencia médica cubren más servicios dentales que otros. Muchas aseguradoras de salud privadas internacionales cubren la atención dental, por lo que puede resultar más fácil y económico incluirla en tu póliza.
En Sudáfrica hay varios números de emergencia a los que puedes llamar, dependiendo del tipo de emergencia y la ayuda que necesites.
El número general para emergencias es el 112, desde el cual un operador podrá derivar tu llamada (como sucede con el 999 en el Reino Unido o el 911 en los Estados Unidos). También puedes llamar al 10177 para pedir una ambulancia o a los bomberos si necesitas ayuda en caso de accidente o algún incidente en el que no haya ningún delito de por medio. El número de emergencia para llamar a la policía es el 10111.
Algunos de los principales proveedores de servicios de salud privados también tienen sus propios números de contacto en caso de emergencia, como Netcare (082 911) y ER24 (084 124).
Si tienes pensado quedarte en Sudáfrica más de 12 meses, contratar un seguro de salud privado anual te quitará una preocupación de encima. Nuestra cobertura te brinda la tranquilidad de saber que estarás en las mejores manos, tanto si necesitas servicios de salud rutinarios como de emergencia.
Nuestras opciones de cobertura temporal son ideales si vas a quedarte trabajando en Sudáfrica durante un período más corto. Te ofreceremos durante tres a doce meses el mismo nivel de cobertura que nuestros planes de seguro de salud Foundation o Standard.
Sin importar adónde viajes, el servicio de asistencia médica virtual siempre estará a tu lado. Así que, tanto si estás en Sudáfrica como si trabajas en el extranjero, tendrás la tranquilidad de saber que un médico calificado está a solo unos clics de distancia.5
Cuando el estrés, la ansiedad o los retos de la vida te abrumen, el servicio Mind Health te pondrá en contacto con personas que se preocupan por ti. Psicólogos certificados te escucharán, te apoyarán y te ayudarán a volver a sentirte tú mismo.6
Con el servicio de segunda opinión médica, tendrás la seguridad y claridad necesarias sobre tus opciones de salud gracias a la revisión independiente e imparcial de tu diagnóstico o plan de tratamiento por parte de un especialista de primer nivel. Benefíciate de una red de más de 50.000 especialistas en 450 especialidades médicas en todo el mundo.7
Te quitamos el estrés que implican los procesos de reclamación y reembolso. Siempre que tengamos toda la información correcta, más del 80 % de todas las reclamaciones cubiertas se reembolsan en un plazo de 48 horas.8
Nuestros planes integrales incluyen cobertura de emergencia de forma estándar. Desde hospitalizaciones de más de un día hasta el traslado en ambulancia, estamos aquí cuando surge cualquier imprevisto.
Con nuestro servicio de evacuación y repatriación estamos aquí para ayudarte en caso de emergencia. Si la atención necesaria no está disponible en tu zona, te llevaremos donde sí lo esté y te traeremos de vuelta.
Sea cual sea tu sector y el tipo de trabajo que vayas a hacer en Sudáfrica, tenemos un cobertura médica a corto y a largo plazo que se adapta a tus circunstancias y necesidades médicas.
Tanto si necesitas complementar tu seguro de salud local como si simplemente quieres acceder al mejor tratamiento médico disponible, nuestra cobertura médica a corto y a largo plazo está diseñada de forma flexible para satisfacer tus necesidades de salud y bienestar y las de tu familia.
Si tienes pensado pasar tu jubilación en Sudáfrica, es fundamental que puedas acceder fácilmente a una atención de buena calidad y económica a medida que te haces mayor. Nuestro seguro de salud internacional puede cubrir medicamentos con receta, controles médicos anuales y mucho más.
¿Tienes pensado trasladar tu bandeja de entrada a Sudáfrica por un tiempo? Nuestro seguro para nómadas digitales te brinda acceso a servicios de salud siempre que los necesites, desde atención de urgencias hasta hospitalizaciones.
Llámanos al +44 (0) 1892 596 418*.
*El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h (GMT).
Las llamadas se pueden grabar o supervisar con fines de aseguramiento de calidad, capacitación y como registro de la conversación.
La información sobre el mercado local fue aprobada por la red LIME (Local In-Market Expert) de Oban International: https://obaninternational.com/lime-network/
1 https://www.ibn.co.za/south-africa/digital-nomad-visa/
2 https://www.ncesc.com/geographic-pedia/how-many-hospitals-are-in-south-africa/
3 https://www.health.gov.za/uniform-patient-fee-schedule
4 South Africa Health Minister discusses private healthcare costs - https://iol.ca.za/news
5 El servicio de asistencia médica virtual lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. Las citas telefónicas pueden agendarse 24/7 los 365 días del año. Normalmente devolvemos la llamada en un plazo de 24 horas. El horario de atención varía según la región. Para obtener más información sobre el servicio de asistencia médica virtual y saber si está disponible en tu mercado local, haz clic aqui.
6 El servicio Mind Health lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. El servicio ofrece hasta seis sesiones al año con un psicólogo por atención de salud mental no urgente. Para obtener más información sobre el servicio Mind Health, incluida la disponibilidad de consultas, haz clic aqui
7 El servicio de segunda opinión médica lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. Para obtener más información sobre el servicio de segunda opinión médica, haz clic aqui.
8 83,2 % de las reclamaciones cubiertas que se presentaron en línea entre enero y diciembre de 2025 se pagaron en un plazo de dos días