Seguro de salud internacional de AXA Global Healthcare: en AXA Global Healthcare, el soporte para la gestión de siniestros está disponible en español.
Tenga en cuenta que las ventas se finalizan en inglés y que los documentos de producto y póliza también se emiten en inglés.

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Tu guía rápida para presentar reclamaciones

Inicia tu reclamación en tres sencillos pasos

Es complicado sentirse mal lejos de casa y, cuando no estás en tu mejor forma, hacer una reclamación no debería suponer un estrés adicional.

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  1. Comprueba tu cobertura

    Antes de agendar tu cita, inicia sesión en tu cuenta online o llámanos al +44 (0) 1892 503 856* Te confirmaremos tu cobertura, te ayudaremos a encontrar un proveedor de confianza y te guiaremos en los próximos pasos.

  2. Gestiona tu atención

    Una vez que todo esté aprobado, ya puedes agendar tu cita. Siempre que sea posible, pagaremos la factura directamente, de modo que no tengas que preocuparte por el papeleo.

    Si necesitas tratamiento ambulatorio y tu plan incluye la tarjeta de pago de atención médica, solo tienes que acercar tu teléfono o dispositivo vestible al terminal de pago para pagar el tratamiento y los medicamentos con receta elegibles.1 Sin necesidad de precarga ni autorización previa, solo atención médica sin complicaciones al alcance de tu mano.

  3. Presenta tu reclamación
    Si pagaste por adelantado, solo tienes que subir la factura y el recibo a tu cuenta online. Si tenemos todo lo necesario, te reembolsaremos en un plazo de dos días laborables o menos.2

    Si usaste la tarjeta de pago de atención médica, solo tienes que tomarle una foto a la factura y subirla a la aplicación AXA Global Healthcare Card3  en un plazo de 48 horas.

    Una vez que lo hagas, nos encargamos del resto.

Encuentra atención confianza cerca de ti

Nunca es agradable estar lejos de casa y no sentirse del todo bien. Por eso, nuestra herramienta de búsqueda de proveedores te ayuda a encontrar fácilmente un médico, una clínica o un hospital cerca de ti. Busca en nuestra red de más de 2 millones de proveedores de confianza para encontrar la atención médica que necesitas, estés donde estés.4

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Gestiona tu reclamación en línea

Tu cuenta online simplifica el proceso de reclamación y te ayuda a gestionarlo todo desde un solo lugar. Es la forma más rápida de:

  • iniciar tus reclamaciones y hacerles seguimiento
  • enviarnos tus facturas y recibos
  • revisar los extractos de prestaciones
  • configurar pagos electrónicos más rápidos
  • consultar los documentos de tus pólizas
  • ponerte en contacto 

Registrarse es muy fácil: solo necesitas tu número de póliza, tu dirección de correo electrónico y tu número de cliente, que tendrá uno de estos formatos: 1234567 o INTL7654321.

*Las líneas atienden las 24 horas del día, los siete días de la semana. Podemos grabar o supervisar las llamadas con fines de aseguramiento de calidad, capacitación y como registro de nuestra conversación.

1 Solo debes utilizar la tarjeta de pago de atención médica para pagar reclamaciones válidas relacionadas con el tratamiento que recibiste y que cumplan con los requisitos establecidos en los términos y condiciones de tu póliza.

2 El 83,2 % de las reclamaciones cubiertas que se presentaron en línea entre enero y diciembre de 2025 se pagaron en un plazo de dos días. 3 La aplicación AXA Global Healthcare Card la proporciona Paysure Ltd.

4 Hasta el 18/08/2025, la red de proveedores de servicios de salud AXA Select abarca 192 países e incluye más de 2 millones de centros en los que podemos liquidar facturas directamente.