Seguro de salud internacional de AXA Global Healthcare: en AXA Global Healthcare, el soporte para la gestión de siniestros está disponible en español.
Tenga en cuenta que las ventas se finalizan en inglés y que los documentos de producto y póliza también se emiten en inglés.

Street scene with data code across image

Política de cookies

  1. Descripción general
  2. ¿Qué son las cookies?
  3. Diferentes tipos de cookies
  4. Cómo usamos las cookies
  5. Las cookies que usamos
  6. Rechazo, gestión y eliminación de cookies
  7. Cómo contactarnos

Descripción general

Este sitio web es propiedad de AXA - Global Healthcare. En esta política de cookies se explica cómo usamos las cookies en nuestros sitios web.

El Grupo AXA incluye compañías y corredores de seguros, empresas de salud y bienestar, y una tienda de salud en línea. Todos tenemos el compromiso de asegurar la protección de tu privacidad e información personal. Si llegaste a esta política de cookies desde el sitio web de una empresa de AXA, puedes encontrar más información sobre las cookies específicas que utiliza ese sitio web haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” que aparece en la parte inferior de cada una de sus páginas. También puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de este enlace, seleccionando la pestaña “Gestionar cookies”.

A efectos de esta política de cookies, las referencias a “nosotros” o “nos”corresponderán a esa empresa de AXA y a las cookies que dicha empresa coloque en su sitio web.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en tu computadora (o en cualquier otro dispositivo capaz de navegar por Internet) como parte de tus interacciones con un sitio web.

Estas cookies permanecen almacenadas en tu dispositivo hasta que caducan o se eliminan manualmente. Esto permite que la información almacenada en la cookie se devuelva en cualquier interacción posterior que tengas con el sitio web que la colocó. Este intercambio de información permite que los sitios web recuerden datos básicos sobre ti, como si ya has visitado un sitio web anteriormente o si has iniciado sesión.

Se usan distintos tipos de cookies para diferentes finalidades. Entre otras cosas, te permiten navegar con facilidad por las distintas páginas de un sitio web, recordar tus preferencias y ayudarnos a identificar formas de mejorar tu experiencia general en el sitio web. Otras se usan para medir la cantidad de visitas al sitio web y las páginas más populares que visitan los usuarios o para ofrecerte publicidad más adaptada a tus intereses.

En esta política te explicamos qué tipos de cookies usamos y para qué las usamos.

Diferentes tipos de cookies

Cookies “propias” y “de terceros”

Algunas cookies las instala AXA (“cookies propias”) y otras, una empresa externa (“cookies de terceros”).

Las cookies de terceros pertenecen a un dominio distinto al del sitio web que estás visitando y permiten cierta funcionalidad del sitio, como nuestra función de chat en vivo, o nos ayudan a entender cómo usas nuestros sitios web y cómo podemos mejorarlos. AXA no tiene control ni responsabilidad sobre estas cookies instaladas, así que debes consultar la política de cookies del tercero correspondiente para obtener más información.

“Cookies de sesión” y “cookies persistentes”

Las cookies también se pueden dividir en “cookies de sesión” y “cookies persistentes”

  1. Cookies de sesión: Las cookies de sesión se almacenan en la memoria de tu computadora o dispositivo durante tu sesión de navegación y se eliminan automáticamente del equipo cuando sales de un sitio web. Estas cookies suelen almacenar un identificador de sesión, lo que te permite navegar de una página a otra sin tener que iniciar sesión reiteradamente. Son muy comunes en sitios web comerciales; por ejemplo, para recordar tus búsquedas de modo que puedas volver a los resultados en cualquier momento durante tu visita. Las cookies de sesión no recopilan ninguna información de tu computadora o dispositivo y caducan al finalizar la sesión del navegador.
  2. Cookies persistentes: Las cookies persistentes se almacenan en tu computadora o dispositivo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Se pueden utilizar para guardar tus preferencias en un sitio web específico, de modo que se puedan aplicar en futuras sesiones de navegación. Las cookies persistentes suelen asignar un identificador único a tu navegador y, por lo general, están configuradas para identificarte durante un período prolongado, que puede ir de unos días hasta meses o incluso años.

Cómo usamos las cookies

Usamos cookies para asegurarnos de ofrecer a los visitantes la mejor experiencia de usuario posible en nuestros sitios web.

Usamos cookies para los siguientes fines principales:

  1. asegurarnos de que el sitio web funcione según lo previsto;
  2. evitar el uso indebido del sitio web;
  3. ofrecer funciones de chat en vivo;
  4. entender cómo interactúan los usuarios con el sitio web;
  5. probar mejoras en los sitios web; y
  6. personalizar los anuncios que se muestran a los usuarios.

No almacenamos información personal, como tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, en las cookies que instalamos en nuestros sitios web.

Las cookies que usamos

Clasificamos las cookies en las siguientes categorías:

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias son cookies funcionales que se requieren para que el sitio web funcione, mejoran la forma en que este opera y aseguran que muestre información pertinente a tus intereses. Las cookies estrictamente necesarias no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Sin ellas, no podrías usar el sitio web con normalidad.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de la funcionalidad específica de estas cookies:

  • Sistema de gestión de contenidos/gestión de etiquetas (p. ej., EPiServer, Google Tag Manager, jQuery): son fundamentales para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
  • Supervisión de errores y fallas (p. ej., Bugsnag, Google reCAPTCHA): aseguran que el sitio web funcione según lo previsto y evitan su uso indebido.
  • Incorporación de funcionalidad adicional (p. ej., Zendesk, Google Maps, SoundCloud): muestran widgets que ofrecen funcionalidades como chat en vivo, chatbots o mapas.
  • Visualización de contenido multimedia (p. ej., Brightcove, YouTube, Google Fonts): permiten mostrar medios como videos, podcasts, imágenes o fuentes en el sitio web.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de cookies específicas que el sitio web puede colocar en tu dispositivo:

Cookies estrictamente necesarias

Para ver la lista completa de las empresas con las que trabajamos en el sitio web correspondiente de AXA y obtener más información sobre el uso que les damos, haz clic en el enlace “Configuración de cookies” que aparece en la parte inferior de cada página del sitio web.

Cookies analíticas

Las cookies analíticas miden el uso y el rendimiento del sitio web y nos ayudan a mejorar la experiencia del cliente. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares, a ver cómo recorren los visitantes las distintas páginas y secciones de nuestro sitio web y a entender el impacto de las mejoras propuestas para el sitio. Toda la información que recopilan estas cookies se combina y, por lo tanto, es anónima. Si no aceptas estas cookies, no sabremos cuándo has visitado nuestro sitio web.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de la funcionalidad específica de estas cookies:

  • Análisis web (p. ej., Google Analytics, Adobe): nos ayudan a entender cómo utilizan nuestros sitios web las personas mediante la recopilación datos anónimos y su uso en nuestros procesos de caracterización de fraudes.
  • Optimización (p. ej., Optimizely): nos permiten ejecutar pruebas A/B con el objetivo de probar cambios que queremos introducir en el sitio (como cambiar las imágenes o la posición de un botón). La etiqueta dividiría el tráfico del sitio entre la versión actual y la propuesta para ver si tendría el efecto deseado antes de implementar el cambio definitivamente.
  • Herramientas de experiencia del cliente (p. ej., Decibel, Hot Jar): nos proporcionan información adicional sobre el uso del sitio web que las cifras de herramientas como Google Analytics no ofrecen, por ejemplo, a través de mapas de calor.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de cookies específicas que el sitio web puede colocar en tu dispositivo:

Cookies analíticas

Para ver la lista completa de las empresas con las que trabajamos en el sitio web correspondiente de AXA y obtener más información sobre el uso que les damos, haz clic en el enlace “Configuración de cookies” que aparece en la parte inferior de cada página del sitio web.

Cookies publicitarias

Estas cookies las instalan en nuestro sitio nuestros socios publicitarios, como los que se indican a continuación. Esas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de tus intereses y se emplean para ofrecerte contenido de marketing o anuncios que sean pertinentes a tus intereses en sitios web de terceros o sitios de redes sociales. Funcionan asignando una identificación única a tu navegador y tu dispositivo. Si no aceptas estas cookies, no verás nuestra publicidad segmentada en diferentes sitios web.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de la funcionalidad específica de estas cookies:

  • Publicidad (p. ej., DoubleClick, Google AdWords, Bing Ads): muestran anuncios personalizados en sitios web de terceros.
  • Redes sociales (p. ej., Facebook, Twitter, LinkedIn): muestran publicidad personalizada en sitios de redes sociales.

A continuación, te mostramos algunos ejemplos de cookies específicas que el sitio web puede colocar en tu dispositivo:

Cookies publicitarias

Para ver la lista completa de las empresas con las que trabajamos en el sitio web correspondiente de AXA y obtener más información sobre el uso que les damos, haz clic en el enlace “Configuración de cookies” que aparece en la parte inferior de cada página del sitio web.

Rechazo, gestión y eliminación de cookies

¿Cómo puedo rechazar las cookies que utiliza AXA?

Puedes rechazar cada categoría de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias) haciendo clic en el enlace “Configuración de cookies” que aparece en la parte inferior de cada página del sitio web y gestionando tus preferencias de cookies a través de la pestaña “Gestionar cookies”.

Ten en cuenta que el rechazo de distintos tipos de cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web, como se explica en las secciones anteriores.

Nota: Estamos cambiando la forma en que instalamos cookies en los sitios web que gestionamos. Esto significa que es posible que algunos de nuestros sitios web te pidan que aceptes nuevamente las cookies o que aún no puedan reflejar completamente tus preferencias. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Más información

La información sobre cómo eliminar y gestionar las cookies suele estar disponible en el menú “Ayuda” de tu navegador web o en el manual de instrucciones de tu dispositivo. También puedes encontrar más información en allaboutcookies.org.

Los usuarios pueden obtener más información sobre la publicidad basada en el comportamiento, incluido el remarketing, así como optar por no recibir anuncios basados en intereses en youronlinechoices.eu y google.com/settings/ads.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna otra pregunta, escribe al responsable de protección de datos a AXA - Global Healthcare, International House, Forest Road, Tunbridge Wells, Kent, UK, TN2 5FE.

dirección de correo electrónico: aghprivacy@axa.com