Seguro de salud internacional de AXA Global Healthcare: en AXA Global Healthcare, el soporte para la gestión de siniestros está disponible en español.
Tenga en cuenta que las ventas se finalizan en inglés y que los documentos de producto y póliza también se emiten en inglés.
Austria, un país montañoso sin salida al mar situado en el corazón de Europa, es un lugar ideal que las personas expatriadas pueden explorar. Cuenta con los impresionantes Alpes austriacos y con ciudades llenas de cultura. Tanto si vas a visitar las montañas austríacas como si vas a empezar a trabajar en la bulliciosa ciudad de Viena, el sistema de salud de Austria está diseñado para atender a toda la población. Cuenta con profesionales médicos altamente calificados que trabajan tanto en hospitales públicos como privados, por lo que tendrás acceso a salud de calidad en cualquier parte del país.
El sistema de salud de Austria se compone de dos niveles: público y privado. La gran mayoría de las personas recibe servicios de salud financiados con fondos públicos, pero también hay opciones de contratar un seguro médico privado complementario.
Vayas donde vayas, los servicios de salud siempre serán una prioridad. Por suerte para las personas expatriadas, Austria cuenta con un alto nivel de servicios de salud, reconocido por su gran calidad y carácter universal. La salud pública de Austria da cobertura a casi el 100 % de la población austríaca.1
La gran mayoría de las personas en Austria usa el sistema de salud pública, ya que goza de gran prestigio en toda Europa por su excelencia, asequibilidad y accesibilidad. El Ministerio de Asuntos Sociales, Salud, Asistencia y Protección del Consumidor regula el sector sanitario.
Empleados
El acceso al sistema de salud pública es muy sencillo; está vinculado al empleo. Por lo general, tu seguro se gestiona a través de tu empleador y se descuentan pagos mensuales de tu sueldo. El sistema de salud se financia en partes iguales por el empleado y el empleador, quienes realizan cotizaciones mensuales. Los empleadores son responsables de inscribir al personal en el seguro de salud público. No puedes elegir qué compañía de seguros te asegura; sin embargo, puedes contratar un seguro médico privado complementario si crees que necesitas un nivel adicional de asistencia.
Una vez inscrito, las compañías de seguros te enviarán tarjetas electrónicas en las que se guardan tus reclamaciones, medicamentos e historiales médicos. Asegúrate de que puedes acceder a ellas antes de tu primera cita de servicios de salud.
Es obligatorio tener un seguro de salud (Pflichtversicherung). La cantidad que paga un particular por sus servicios de salud se calcula en función de sus ingresos. No se tienen en cuenta factores como condiciones de salud previas u opciones de estilo de vida.  Sin embargo, los servicios de salud son gratuitos para las personas jubiladas, los cónyuges de los trabajadores, quienes reciben beneficios por desempleo o quienes no pueden trabajar por otras circunstancias atenuantes. Los turistas y los visitantes temporales pueden acceder a los servicios de salud austríacos; sin embargo, es posible que deban pagar el costo total.
Si una persona no tiene trabajo, debe inscribirse en el servicio local de empleo AMS (Arbeitsmarktservice) para que el Gobierno se haga cargo del seguro. De lo contrario, será necesario pagar cada visita al médico.
Ciudadano europeo
En Austria, también puedes acceder a la salud pública con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) o la Tarjeta de Seguro de Salud Global (GHIC) del Reino Unido. Estas tarjetas te permiten acceder a la salud pública austríaca en las mismas condiciones que un ciudadano austríaco, pero solo son para estadías temporales.
Atención de urgencias
Las autoridades locales brindan atención de urgencias en Austria como parte del sistema de salud pública. Cualquier persona que viva en el país tiene derecho a servicios de salud de emergencia. Así que, como persona expatriada, es buena idea que tomes nota de estos números:
Ambulancia: 144
Servicio médico de emergencia: 141
Número europeo para emergencias: 112
Austria también cuenta con una línea de atención psiquiátrica pública de emergencia: 01 313 30
Y con su propia línea de atención para la prevención del suicidio: 01 713 3374
Farmacias
No faltan farmacias (Apotheke) en Austria. Normalmente, tu médico te extenderá una receta (Rezept), que puedes llevar a cualquier farmacia para que te la dispensen. Si tu seguro es público, tendrás que pagar a precios normales de mercado, pero si es privado, te reembolsarán el importe en función de tu nivel de cobertura.
El horario de apertura de las farmacias austríacas varía. Generalmente hay una farmacia abierta hasta tarde en los barrios. Sin embargo, vale la pena señalar que las farmacias que abren hasta tarde pueden estar bastante lejos y suelen cobrar tarifas más altas. Para encontrar tu farmacia más cercana, puedes usar esta herramienta.
Los medicamentos se pueden comprar en farmacias y en tiendas en línea como Apotheke.at. Dependiendo del tipo de medicamento, puedes escanear las recetas y pedir que te los envíen a casa. Las farmacias o supermercados no suelen vender medicamentos. La mayoría de ellos solo se pueden comprar tras haber obtenido una receta de un médico. En Austria hay normas muy estrictas para comprar medicamentos sin receta.
Cobertura dental
Austria cuenta con muchos dentistas de alto nivel en todo el país. Para encontrar dentistas que hablen tu idioma, puede ser necesario estar en una ciudad grande.
El Colegio de Odontólogos de Austria es una herramienta útil para buscar dentistas en tu zona, vivas donde vivas. El seguro público incluye la atención dental; sin embargo, los detalles de la cobertura varían. Por lo general, el seguro público cubre la atención dental básica, pero deberías confirmar esto con tu proveedor de seguro. Si necesitas tratamiento especializado, tendrás que pagarlo de tu bolsillo.
No olvides llevar tu tarjeta de seguro de salud o tarjeta electrónica a las citas, ya que así evitarás pagar tarifas adicionales.
Citas con el médico de cabecera y medicamentos con receta
Cuando llegues a Austria, es importante que te inscribas primero en la consulta de un médico. Puedes buscar médicos a través de Praxisplan. Este es un sitio completo que ofrece información sobre profesionales médicos de todas las regiones del país. También puedes configurar parámetros como “idioma” y “especialidad”. Por suerte, en Austria puedes elegir al médico que deseas visitar. Vale la pena señalar que no todos los centros pueden aceptar nuevos pacientes, porque a veces la capacidad ya es limitada. Además, solo puedes cambiar de médico después de 3 meses.
Bookimed también ofrece información sobre los médicos, con listas por especialidad, así como algunos datos sobre su trayectoria profesional.
Una vez que hayas encontrado un médico de cabecera en tu zona, puedes agendar una cita para realizarte un control. De esta forma puedes dejar todo listo para ti y tu familia y establecer una relación con tu médico. Cuando vayas a la consulta del médico, tendrás que llevar la tarjeta electrónica y un documento de identidad con foto de cada persona, si también vas a inscribir a los miembros de tu familia.
En pocas palabras, tu seguro cubrirá los honorarios del médico, que se descontarán directamente de tu salario como parte de tu cotización al seguro. Así que no tienes que pagar ningún gasto médico en el momento de la atención. Sin embargo, si vas a un médico privado sin tener un seguro privado, tendrás que pagar las tarifas correspondientes.
La salud privada en Austria la suelen usar quienes no pueden acceder al sistema público o quienes trabajan por cuenta propia y deciden no acogerse a este. También la usan quienes la desean como complemento de su seguro público. En general, la salud privada significa menores tiempos de espera, más opciones de médicos y la posibilidad de elegir entre clínicas y hospitales públicos o privados. Aunque la calidad de la atención no varía mucho, la comodidad sí puede variar. Cabe destacar que solo una pequeña parte de la población austríaca utiliza el seguro privado.
Para contratar un seguro médico privado, deberías informarte bien y encontrar la compañía y la póliza que mejor se adapten a tus necesidades. Después, deberás seguir su proceso individual de inscripción. Dependiendo de la póliza de seguro, algunas clínicas no te cobrarán nada; otras, en cambio, te pedirán que pagues y que presentes los comprobantes para obtener un reembolso posteriormente. Asegúrate de informarte bien y de comprender el proceso para recibir atención médica y pagar por ella.
Trasladarse a cualquier país puede ser complicado y llevar mucho trabajo, pero nuestra cobertura anual está pensada para darte la tranquilidad que necesitas.Ofrecemos cobertura para servicios de salud rutinarios y de emergencia, lo que te brinda seguridad sin importar a dónde te lleve la vida. Disfruta de mayor flexibilidad al elegir un médico o centros de tratamiento, así como de la posibilidad de recibir tratamiento en cualquier lugar de tu región de cobertura.
Ya sea que estés viajando por el mundo o trabajando en el extranjero durante algunos meses, ten en cuenta nuestra cobertura temporal. Podemos ofrecerte un seguro de menos de 12 meses con el mismo nivel de cobertura que nuestros planes de seguro internacional Foundation y Standard, pero por un período más corto.
Con impresionantes paisajes naturales, pueblos pintorescos y ciudades con gran riqueza cultural, Austria ofrece lugares encantadores para visitar, excelente comida y bebida y abundante cultura. Queremos asegurarnos de que disfrutes de cada minuto ofreciéndote un seguro de salud integral que se adapte a tus necesidades.
Sin importar adónde viajes, el servicio de asistencia médica virtual siempre estará a tu lado. Tanto si te trasladas a Viena como si estás de vacaciones en Salzburgo, tendrás la tranquilidad de saber que un médico calificado está a solo unos clics de distancia. 2
La indemnización debe ser sencilla. Siempre que tengamos toda la información correcta, alrededor del 80 % de todas las reclamaciones admisibles se pagan en un plazo de 48 horas.3 Así podrás volver a disfrutar de todo lo que Austria tiene para ofrecer.
Nuestro equipo puede organizar servicios médicos de evacuación y repatriación para que recibas la ayuda que necesitas en caso de emergencia si no puedes acceder localmente al tratamiento adecuado.
Tu salud mental no espera el momento ni el lugar adecuados, así que tu apoyo tampoco debería hacerlo. Con el servicio Mind Health puedes obtener la ayuda que necesites desde cualquier parte del mundo.4
El servicio de segunda opinión médica asigna tu caso a un especialista que realmente entiende tu problema de salud. Desde diagnósticos complejos hasta la tranquilidad de saber que vas por buen camino, contarás con los mejores expertos del mundo.
Ofrecemos una gama de planes de salud internacionales, con estudios dentales y médicos de emergencia (TC, PET y RM) de forma estándar. También ofrecemos traslado en ambulancia, hospitalizaciones y cirugías de emergencia. Elige el nivel de cobertura que mejor se adapte a tu nueva vida en Austria.
Llámanos al +44 (0) 1892 596 418*.
*El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h (GMT).
Las llamadas se pueden grabar o supervisar con fines de aseguramiento de calidad, capacitación y como registro de la conversación.
La información de este artículo es correcta en el momento de su publicación
La información sobre el mercado local fue revisada por la red LIME (Local In-Market Expert) de Oban International: https://obaninternational.com/lime-network/
Los servicios de asistencia médica virtual, Mind Health y de segunda opinión médica los proporciona Teladoc Health y forman parte de la oferta de Atención virtual de AXA.
2 El servicio de asistencia médica virtual lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta Atención virtual de AXA. Las citas telefónicas pueden agendarse 24/7 los 365 días del año. Normalmente devolvemos la llamada en un plazo de 24 horas. El horario de atención varía según la región. Para obtener más información sobre el servicio de asistencia médica virtual y saber si está disponible en tu mercado local, haz clic aqui.
3 El 83.2% de las solicitudes de reembolso admisibles que se presentaron en línea entre el 24 de enero y el 24 de diciembre se pagaron en un plazo de dos días.
4 El servicio Mind Health lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta Atención virtual de AXA. El servicio ofrece hasta seis sesiones al año con un psicólogo por atención de salud mental no urgente. Para obtener más información sobre el servicio Mind Health, incluida la disponibilidad de citas, haz clic aqui.
5 El servicio de segunda opinión médica lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta Atención virtual de AXA. Para obtener más información sobre el servicio de segunda opinión médica, haz clic aqui.