En AXA Global Healthcare están pasando cosas muy interesantes. Este mes de febrero, lanzamos una nueva tarjeta de pago de atención médica 1: un servicio innovador y totalmente virtual que simplificará el proceso de presentación de reclamos para nuestros clientes. La tarjeta de pago de atención médica es el primer paso de nuestro plan para brindar a nuestros asegurados una billetera digital en la que puedan guardar y acceder fácilmente a todo lo que necesitan para usar su póliza de seguro de salud internacional.
¿Qué tiene de especial la tarjeta de pago de atención médica?
Con la nueva tarjeta virtual, los asegurados podrán pagar tratamientos ambulatorios cubiertos, como medicamentos de venta libre, sin que tengan que usar sus propios fondos ni presentar una reclamación. Tampoco será necesario que se pongan en contacto con nosotros para solicitar una autorización previa del tratamiento antes de pagarlo.
La tarjeta virtual se puede agregar a su billetera digital para guardarla de forma segura y usarla para pagar tratamientos en cualquier proveedor de servicios de salud del mundo que acepte pagos sin contacto con VISA.2
¿Por qué creamos este servicio?
Porque realmente escuchamos lo que les importa a nuestros asegurados. Tras una reciente investigación que se realizó en nuestra comunidad internacional, descubrimos que nuestros asegurados presentan cada año una cantidad considerable de reclamaciones de bajo valor por pagos de su propio bolsillo. Sin embargo, como era de esperar, no les gusta presentar estas reclamaciones, sobre todo por el tiempo y el papeleo que esto supone.3
La tarjeta de pago de atención médica acabará con este inconveniente al brindarles a nuestros asegurados una forma rápida y eficaz de pagar su tratamiento. Además, también les facilitamos la gestión de sus reclamaciones. Lo único que tienen que hacer después de pagar el tratamiento es cargar una foto de la factura de su proveedor en la aplicación AXA Global Healthcare Card4, lista para que la procesemos.
¿Qué viene ahora?
Estamos implementando la tarjeta de pago de atención médica para asegurados de varios grupos corporativos cuidadosamente seleccionados, lo que nos permitirá supervisar el proceso de reclamación, medir el éxito del producto y realizar los ajustes necesarios antes de un lanzamiento completo a toda nuestra base de clientes.
“Esperamos lanzar nuestra nueva tarjeta de pago de atención médica como el primer paso para brindarles a nuestros asegurados una billetera de servicios digitales desde la cual puedan acceder a su póliza de seguro de salud internacional. Aumentar nuestra oferta es clave para que AXA Global Healthcare pueda ofrecer propuestas mejoradas a nuestros clientes y es fundamental para nuestros planes de crecimiento estratégico más amplios. Al escuchar a nuestros clientes y realizar las innovaciones necesarias para resolver sus dificultades, nuestro objetivo como empresa es fortalecer las relaciones con nuestros clientes y nuestra reputación como marca que ofrece productos de seguros sencillos y sin complicaciones para los mercados globales”.
Andy Edwards, director gerente
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