Seguro de salud internacional de AXA Global Healthcare: en AXA Global Healthcare, el soporte para la gestión de siniestros está disponible en español.
Tenga en cuenta que las ventas se finalizan en inglés y que los documentos de producto y póliza también se emiten en inglés.
Tu cuenta online es la forma más sencilla de gestionar tus reclamaciones, obtener asistencia y descubrir tus fantásticos beneficios, todo en un solo lugar. Registrarse es muy fácil: para comenzar, solo necesitas tu número de cliente, tu número de póliza y tu dirección de correo electrónico.
Cuando llegue el momento de presentar una reclamación, podrás usar tu cuenta online o llamarnos por teléfono. Nuestro equipo está disponible a cualquier hora del día o de la noche al
+44 (0) 1892 503 856*.
Para que te resulte aún más sencillo, elaboramos una guía rápida de tres pasos que te ayudará a presentar una reclamación; además, encontrarás una práctica herramienta de búsqueda de proveedores que te permitirá encontrar fácilmente un proveedor de confianza cercano
Tanto si has notado algún nuevo problema de salud, como si quieres hablar de tus síntomas o simplemente necesitas apoyo y tranquilidad durante un diagnóstico difícil, estaremos aquí cuando más nos necesites.
Nuestro equipo multilingüe de atención al cliente está a tu disposición 24/7 los 365 días del año para brindarte ayuda.*
Si tienes cáncer, contarás con un gestor de caso personal que se tomará el tiempo para conocerte y entender tu tratamiento. Te guiará en cada paso del proceso de reclamación, se pondrá en contacto con tus especialistas y te ofrecerá apoyo personalizado.
Si el tratamiento hospitalario de emergencia no está disponible localmente, nos encargaremos de organizarte un traslado rápido y seguro a un proveedor de confianza para que recibas la atención urgente que necesites. No te preocupes. En cuanto estés médicamente listo, también nos aseguraremos de que regreses a casa.
Las preocupaciones relacionadas con la salud no esperan al horario de atención. Es por eso que nuestras enfermeras, terapeutas, farmacéuticos y matronas están disponibles para escucharte, tranquilizarte y orientarte.
Es muy fácil agendar citas con expertos médicos calificados a través de los servicios de atención médica virtual.
Habla con un médico, consulta a un psicólogo o solicita una segunda opinión médica. Todo esto está disponible en varios idiomas, estés donde estés. Ya sea desde la comodidad de tu casa, en un viaje de negocios o en tus próximas vacaciones en familia, nosotros nos encargamos de todo.
Si el plan de salud lo proporciona tu empleador, consulta en el centro de atención médica o al departamento de RR. HH. para confirmar si tienes acceso a estos servicios.
Si te enfrentas a un diagnóstico de cáncer, estamos contigo. Desde el primer día, nuestros gestores personales de casos estarán a tu lado para que puedas ponerte en contacto con los especialistas, gestionar tu reclamación y orientarte en cuanto al tratamiento.
Cómo podemos ayudarte:
Si tienes preguntas, envíanos un mensaje a través de tu cuenta online o llámanos al +44 (0) 1892 503 856*.
Las emergencias pueden ocurrir en cualquier lugar, pero no tienes por qué enfrentarlas solo. Aunque estés lejos de casa y surja algún imprevisto, tienes cobertura de evacuación médica y repatriación de forma estándar.
Estés donde estés, nos aseguraremos de que recibas la atención hospitalaria de emergencia que necesitas si tu proveedor actual no dispone de las instalaciones necesarias para proporcionarte tratamiento.
Llámanos en cualquier momento al +44 (0) 1892 513 999*.
Cuando tengas alguna preocupación relacionada con salud y necesites respuestas rápidamente, te tranquilizará saber que estamos a solo una llamada de distancia. Durante todo el año, nuestra línea de asistencia sanitaria 24/7 te pone en contacto con enfermeras y terapeutas, mientras que farmacéuticos y matronas están disponibles en horarios específicos.1
Todas nuestras conversaciones son estrictamente confidenciales y, además, no afectarán tus reclamaciones ni tus primas.
Llama al +44 (0) 1892 556 753*.
Te orientarán sobre síntomas y los próximos pasos.
Pueden revisar tus recetas y los medicamentos de venta libre y comprobar cómo interactúan entre sí.
Te escucharán con atención y te ayudarán a entender cómo te sientes.
Ofrecen tranquilidad y respuestas a preguntas sobre embarazo y recién nacidos.
Con los servicios de atención médica virtual, acceder rápidamente a asesoramiento médico nunca ha sido tan fácil.
Gracias al apoyo de una red de especialistas de todo el mundo, es muy fácil agendar una consulta y obtener las respuestas que necesitas en el momento adecuado. Todo está incluido en tu plan sin costo adicional.
Ya sea un dolor de garganta que no desaparece, un dolor de espalda que te limita o si ha aparecido un bulto sobre el que quieras consultar, el servicio de asistencia médica virtual2 es la ayuda a la que puedes recurrir cuando tienes dudas.
Sabemos que la vida tiene sus altibajos, pero por muy pequeña que sea la dificultad, no tienes por qué afrontarla solo. El 3 te pone en contacto con profesionales que se preocupan por ti. Durante un máximo de seis sesiones, un psicólogo certificado te escuchará y te ayudará.
Si tienes dudas sobre un diagnóstico o un plan de tratamiento, el servicio de 4 te brinda acceso a una revisión independiente por parte de un especialista internacional. Te aportará la información útil que necesitas para tomar decisiones bien fundamentadas sobre tu diagnóstico y tus opciones de tratamiento.
Y eso es todo. El asesoramiento personalizado de expertos estará al alcance de tu mano.
*Las líneas atienden las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Podemos grabar o supervisar las llamadas con fines de aseguramiento de calidad, capacitación y como registro de nuestra conversación.
1 Hay enfermeras y terapeutas disponibles las 24 horas del día. Ten en cuenta que nuestros farmacéuticos y matronas están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, los sábados hasta las 16:00 h y los domingos hasta las 12:00 h (hora del Reino Unido).
2 El servicio de asistencia médica virtual lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. Las citas telefónicas pueden agendarse 24/7 los 365 días del año. Normalmente devolvemos la llamada en un plazo de 24 horas. El horario de atención varía según la región. Para obtener más información sobre el servicio de asistencia médica virtual y saber si está disponible en tu mercado local, haz clic aquí.
3 El servicio Mind Health lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. El servicio ofrece hasta seis sesiones al año con un psicólogo por atención de salud mental no urgente.Para obtener más información sobre el servicio Mind Health, incluida la disponibilidad de consultas, haz clic aquí.
4 El servicio de segunda opinión médica lo proporciona Teladoc Health y forma parte de la oferta de Atención virtual de AXA. Para obtener más información sobre el servicio de segunda opinión médica, haz clic aquí.