Avec le service Virtual Doctor (« téléconsultation médicale »), vous pouvez recevoir une consultation médicale en ligne avec un médecin où que vous soyez dans le monde - dans le confort de votre maison, à l’hôtel ou bureau. Mieux encore, nous avons des médecins de garde et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7¹.
Donc, que vous ne vous sentiez pas bien, que vous ayez une inquiétude dont vous aimeriez parler ou que vous ayez simplement besoin de clarté sur certain point comme les demandes de vaccination, il suffit de prendre rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous, connectez-vous depuis votre compte sur le portail ou en téléchargeant l’application Virtual Care from AXA et sélectionnez le service Virtual Doctor (« Médecin en ligne »). Ensuite, vous pouvez simplement choisir un appel téléphonique ou une consultation vidéo.
Vous pouvez toujours parler à un médecin en anglais, espagnol et mandarin. Et si ce ne sont pas des langues que vous parlez, ne vous inquiétez pas, il y en a beaucoup d’autres disponibles, demandez-le simplement quand vous organisez un rappel ou une consultation vidéo et l’équipe fera de son mieux pour vous aider.
Prendre rendez-vous ne pourrait pas être plus facile, il suffit d’appeler ou d’utiliser l’application pour demander un rappel ou réserver une consultation médicale en ligne. Et ne vous inquiétez pas si c’est en dehors des heures ouvrables ou au milieu de la nuit, vous pouvez demander qu’un médecin vous rappelle 24h / 24 et 7j / 7. ou pour une consultation vidéo entre 08h00 et 00h00 GMT du lundi au vendredi.
Tous les médecins sont très expérimentés et qualifiés internationalement. Ils peuvent diagnostiquer les problèmes que vous ou votre famille pourriez avoir et recommander les meilleures prochaines étapes à suivre. Ils peuvent également fournir des ordonnances électroniques dans de nombreux endroits2 et organiser des références à des spécialistes, y compris au service de santé mentale, si c’est du soutien en santé mentale dont vous avez besoin.
Que vous viviez ou travailliez à l’étranger, que vous visitiez votre pays d’origine ou que vous soyez en vacances en famille, vous aurez une téléconsultation avec un médecin expérimenté à portée de main.
Prenez le temps d’expliquer votre souci en détail, sans vous précipiter lors de votre rendez-vous. Vous pouvez avoir une téléconsultation médicale téléphonique ou vidéo de 30 minutes pour vraiment expliquer en détail le problème et obtenir les meilleurs conseils pour vous aider à aller mieux.
Toute personne couverte par votre formule aura accès à une consultation de médecin en ligne ou par téléphone. Donc, si votre enfant se sent malade au milieu de la nuit, vous pouvez appeler en son nom et vous pourrez parler à un médecin en quelques heures1.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nos assurances santé internationales peuvent vous aider, vous et votre famille ? Que vous déménagiez à l’étranger, que vous travailliez à l’étranger ou que vous voyagiez régulièrement, renseignez-vous sur ce qui est couvert par nos produits et suivez en quatre étapes la façon la plus simple pour choisir la couverture dont vous avez besoin.
Appelez-nous au +33 (0)8 05 54 38 05*
1. Inclus dans notre offre Virtual Care from AXA, le service Virtual Doctor (« médecin en ligne ») est fourni par Teladoc Health. Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités. Vous n'avez pas besoin de payer ou de faire une demande de remboursement pour une consultation, mais le coût du premier appel téléphonique vous sera facturé si vous utilisez le service de rappel. Vous ne serez pas facturé si vous demandez à être rappelé à l'aide de l'application mobile ou du site en ligne. Les rendez-vous téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et les rappels sont généralement effectués dans les 24 heures. Les rendez-vous vidéo en anglais, espagnol et mandarin sont disponibles entre 08h00 et 00h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Les rendez-vous vidéo en allemand sont disponibles entre 08h00 et 20h00 CET, du lundi au vendredi.
2. Les prescriptions sont soumises à une évaluation médicale approfondie, la validité / acceptation variera en fonction du pays où se trouve le patient. Elles ne sont jamais garanties dans tous les cas.
*Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure du Royaume-Uni).
Nous sommes susceptibles d'enregistrer et/ou de surveiller les appels pour des raisons de contrôle de qualité, à des fins de formation et pour conserver une trace de notre conversation.