Vous voulez en savoir plus sur l’assurance maladie en Belgique ? Pour commencer, il est bon de savoir qu’il est obligatoire pour tous les résidents de payer une contribution au système de santé public, qui est parfois géré par les employeurs. Ce régime, connu sous le nom de Mutualité / Ziekenfonds, signifie que vous aurez une couverture d’assurance partielle pour de nombreux services de santé publics, comme les visites chez le médecin et à l’hôpital, et que vous devrez payer le reste.
De nombreux expatriés choisissent de souscrire une assurance santé privée internationale en plus de celle-ci1 pour avoir une couverture plus complète et accéder aux services de santé privés. Si vous cherchez la sécurité dont vous avez besoin pour profiter de votre nouvelle maison, de votre travail, de vos études ou de votre retraite en Belgique, lisez la suite pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.
Nous serons là pour vous aider, surtout lorsque vous aurez le plus besoin de nous. En cas d’urgence, le transport en ambulance sera couvert, ce qui n’est pas le cas dans le régime public en Belgique, ainsi que pour les hospitalisations et les chirurgies.
Toutes nos formules d’assurance maladie pour la Belgique couvrent l’évacuation d’urgence et le rapatriement, donc, si vous ne pouvez pas obtenir le traitement dont vous avez besoin localement, nous vous conduirons là où vous le pouvez, et vice-versa. Nous savons que cela peut coûter cher, cette garantie n’est pas déduite de la limite générale de votre contrat.
Lorsque vous êtes dans un nouvel endroit, cela peut prendre un certain temps pour s’adapter à l’utilisation d’un nouveau système de santé. Mais des actions comme la prise d’un rendez-vous chez le médecin ne devraient pas avoir à être compliquées.
Avec le service Virtual Doctor d’AXA (« médecin en ligne »), vous pouvez réserver une consultation médicale avec un vrai médecin au téléphone ou par chat vidéo – à l’heure qui vous convient2, depuis n’importe où dans le monde. En plus, vous pouvez utiliser ce service autant de fois que besoin et vous ne serez jamais facturé pour cela, car il est déjà compris dans votre couverture. Vous pourrez également choisir parmi plusieurs langues, donc pas besoin de vous soucier des barrières linguistiques. Beaucoup de médecins peuvent vous aider à comprendre un peu mieux votre système de santé local, si vous avez besoin d’aide.
Évitez les paiements directs et de longs temps d’attente, avec nos formules d’assurance santé en Belgique. Vous pouvez dormir tranquille en sachant que votre couverture comprend la tomodensitométrie, les IRM et la TEP, ainsi que les interventions chirurgicales, la radiothérapie et la chimiothérapie, sur tous nos niveaux de couverture. Avec certaines de nos formules d’assurance santé pour la Belgique, vous pouvez également bénéficier d’une couverture supplémentaire pour les soins courants qui peuvent n’être que partiellement couverts par le régime public, ce qui vous évite des coûts imprévus.
Avec notre assurance santé en Belgique, vous pouvez compter sur nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions sur votre couverture et sur la façon d’utiliser toutes ses caractéristiques et avantages. Vous pouvez faire confiance à nos équipes pour vous aider, car notre service client obtient un 4,7/5, de la part de nos membres3.
Tout ce dont vous avez besoin est en ligne, qu’il s’agisse de faire une demande de remboursement ou de trouver un prestataire santé près de chez vous, où que vous soyez. Nos équipes travaillent jour et nuit pour traiter vos demandes de remboursement, ce qui signifie que plus de 80% sont payées en seulement deux jours4. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur votre rétablissement et explorer votre nouvel environnement.
Pour tirer le meilleur parti de votre séjour en Belgique, il peut être utile de savoir à quoi vous attendre lorsque vous y êtes et comment faire face à certains des défis auxquels vous pourriez être confronté. Notre centre de bien-être offre des informations utiles sur les systèmes de santé du monde entier, le mode de vie des expatriés, le bien-être émotionnel, la grossesse et plus encore. Il est là pour vous aider à vous installer dans un nouvel endroit et à prendre soin de votre bien-être, où que vous soyez.
Nous offrons 5 formules, de notre plan Foundation couvrant tous vos besoins de base à notre plan Prestige Plus. Soyez confiant que tous vos besoins en matière de soins de santé sont pris en charge et que nous sommes là pour vous aider jour et nuit.
Appelez-nous au +33 (0)8 05 54 38 05*
2. Le service Virtual Doctor (« médecin en ligne ») fait partie de l’offre Virtual Care from AXA. Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités. Vous n'avez pas besoin de payer ou de faire une demande de remboursement pour une consultation, mais le coût du premier appel téléphonique vous sera facturé si vous utilisez le service de rappel. Vous ne serez pas facturé si vous demandez à être rappelé à l'aide de l'application mobile ou du site en ligne. Les rendez-vous téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et les rappels sont généralement effectués dans les 24 heures. Les rendez-vous vidéo en anglais, espagnol et mandarin sont disponibles entre 08h00 et 00h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Les rendez-vous vidéo en allemand sont disponibles entre 08h00 et 20h00 CET, du lundi au vendredi.
3. Les clients ont évalués notre service avec une note de 4,8 étoiles sur 5 via l’outil de commentaires Stella Connect entre mars 2021 et février 2022 (moyenne sur 12 mois), sur la base de 21 766 réponses.
4. 80.6% des demandes admissibles soumises en ligne entre juillet 2022 et juin 2023 ont été payées dans un délai de 2 jours.