Si vous envisagez de vous installer en Italie, que ce soit pour le travail, la retraite ou un changement de mode de vie, assurez-vous de bien vous informer sur le système de santé local. Il peut sembler assez complexe de prime abord, mais il n'est pas si difficile à appréhender.
Pour commencer, en matière de santé, il est important de savoir que vous avez le choix entre deux types de régimes : le service de santé national - système public d’assurance maladie (le SSN - « Servizio Sanitario Nazionale ») ou l’assurance santé privée.
Le SSN, équivalent à la sécurité sociale française par exemple, permet l’accès à faible coût, ou gratuitement à certaines prestations médicales : consultations de spécialistes, généralistes, examens, prescriptions et soins d’urgences. Cependant, la prise en charge de votre santé dépendra de votre situation et revenu1 dans le pays.
Depuis peu, les entreprises italiennes proposent à leurs salariés, à un prix abordable, une assurance de santé privée. De nombreux expatriés choisissent de souscrire à une assurance santé afin d’avoir accès à un plus grand choix d’établissements médicaux. Cela permet notamment d’accéder plus facilement aux soins dentaires car la majorité des dentistes et chirurgiens-dentistes sont privés en Italie.
Nous avons élaboré un guide simple pour vous aider à mieux comprendre le système de santé en Italie et les avantages liés à la souscription à une assurance de santé privée.
L’espérance de vie en Italie est l’une des plus élevées de toute l’Europe. En Italie, les soins médicaux sont considérés de grande qualité et accessibles à tous les résidents. Les adultes de plus de 70 ans et ceux aux revenus trop faibles bénéficient de la quasi-gratuité des soins de santé.
Il s’agit d’un système de santé à la fois publique et privé, c’est à dire qu’il offre uniquement une couverture universelle et des soins largement gratuits pour les soins de santé de base. Les soins d’urgence sont fournis à toute personne dans le besoin, sans demande de paiement préalable, et toutes les pharmacies sont règlementées par le gouvernement.
Néanmoins, la qualité des services fournis par un établissement de santé public et privé diffère d’une région à l’autre. Le nord de l’Italie fournit généralement des soins de meilleure qualité.
Le système de protection sociale italien est le Servizio Sanitario Nazionale (SSN), un service national de santé. Il fournit des services de santé publique ainsi que des prestations privées conventionnées. Cela signifie qu’une partie de vos frais médicaux resteront à votre charge. Il existe 3 démarches à suivre pour accéder au système de santé publique italien :
Si vous êtes employé ou travailleur indépendant, cette inscription, également appelée « iscrizione obbligatoria », est gratuite.
Si vous ne possédez pas de contrat de travail ou ne contribuez pas aux cotisations sociales, l’inscription peut se faire volontairement, c’est la « iscrizione volontaria », qui s’effectue via le paiement d’un montant forfaitaire (cependant, vous ne pourrez pas obtenir une carte européenne d’assurance maladie pour les voyages).
Si vous êtes un citoyen de l'UE, vous pouvez utiliser une carte européenne d'assurance maladie (CEAM) pour des séjours temporaires en Italie, que vous soyez un étudiant ou un travailleur détaché pour une courte durée.
En cas de prolongation de votre séjour (en principe, au-delà de 90 jours sur une période de 180 jours), vous devrez alors vous inscrire auprès du service national de santé italien (le SSN) pour accéder aux soins de santé.
Cependant, il est important de noter que la possession d’une CEAM ne garantit pas toujours l’accès à des soins de santé gratuits.
Si vous n'êtes pas citoyen de l'UE, mais que vous séjournez légalement dans un état membre de l’UE qui dispose d’une protection sociale, la CEAM sera valable pour un voyage dans l’un des pays membres. Elle vous permettra de bénéficier de soins de santé publique. Il vous faudra donc vérifier que les autorités sanitaires de votre pays d’accueil proposent cette possibilité.
Cette attestation donne droit aux prestations de soins de santé aux travailleurs détachés (résidant moins de 2 ans), aux travailleurs frontaliers, aux retraités, aux fonctionnaires et aux personnes à leur charge. À vous d’en faire la demande (le formulaire S1 est délivré par l'organisme de santé dont vous dépendez). Vous devez ensuite présenter le document au service national de santé en Italie. Cela vous permettra d’être affilié au SSN.
Si vous résidez en Italie, l’admission à l’hôpital et les médicaments d’urgence sont gratuits pour les soins de santé de base. Les prestations facultatives (telles que les soins préventifs) ne sont pas gratuites.
Le « 112 » est le numéro d’appel d’urgence européen unique à composer pour signaler toute urgence. Il vous mettra directement en communication avec le service d’urgence approprié. Pour la police nationale italienne, composez le « 113 » (après avoir informé le standard de votre urgence, votre appel est transféré au service compétent). Les pompiers sont joignables directement au « 115 ». Pour signaler une urgence médicale composez le « 118 ».
Dès votre arrivée à l’hôpital, un code de couleur est attribué en fonction de la gravité de votre cas.
Si vous êtes classé rouge (le plus grave), jaune ou vert, votre traitement est gratuit. Cependant, si vous êtes classé bleu ou blanc, vous devrez régler des frais, sauf si vous êtes en période de grossesse, bénéficiez d’une exemption approuvée par le gouvernement ou si le patient à moins de 14 ans.
L’avance des frais médicaux d’urgence vous sera demandé si vous n’avez pas souscrit à une assurance de santé privée ou si vous n’avez pas accès au service de santé publique italien (le SSN).
Si vous disposez d’une assurance santé privée, votre compagnie d’assurance pourra peut-être régler directement les frais à l’hôpital ou vous rembourser (selon la couverture de votre contrat).
En tant que résident, vous pouvez bénéficier du système italien de santé publique en étant inscrit auprès de l'Agence Sanitaire Locale ou ASL (« Azienda Sanitaria Locale ») et bénéficier ainsi de : visites gratuites chez le médecin traitant (pendant les heures d’ouverture de son cabinet), l’obtention de certificats médicaux, vaccins ou toutes autres prestations médicales de santé dont vous et votre famille pouvez avoir besoin.
Un service médical est disponible et joignable, en dehors des horaires d’ouverture habituelles, en cas d’urgence mais dont l’état ne requiert pas de soins critiques. L’inscription auprès des autorités sanitaires locales n’est pas obligatoire pour utiliser ce service.
Si vos soins requièrent une prise de médicaments, votre médecin traitant vous délivrera une ordonnance. Celle-ci devra être présenté dans une pharmacie « farmacia ». Les médicaments devront être payés, sauf si vous êtes un patient exonéré (en raison par exemple d’une maladie chronique).
Afin de sécuriser la délivrance de médicaments chez le pharmacien partout en Italie (ce qui est valable dans tous les pays de l’Union Européenne), comme dans le cas d’un renouvellement de médicaments, il est préférable de faire la demande d’une « ordonnance transfrontalière » auprès de votre médecin.
À savoir : ne pas confondre « farmacias » et « parafarmacias ». Les « parafarmacias » ne proposent que des produits à base de plantes et homéopathiques (ainsi que produits d’hygiène et de beauté).
En cas de besoin, votre médecin traitant peut vous orienter vers un médecin spécialiste ou prescrire des tests diagnostiques. Avant la visite, une participation financière est requise, appelée le « ticket » ou système de participation/ticket modérateur (dont le coût varie en fonction de vos revenus ou des risques couverts par votre contrat d’assurance). Une preuve de paiement est requise avant la visite.
Si vous êtes un citoyen de l'UE, la carte européenne d'assurance maladie (CEAM) permet d’accéder aux soins urgents et imprévus. Elle est valable pour de courts séjours (jusqu’à 90 jours) ou lors de vos études dans le pays.
Si vous êtes un citoyen provenant d’un pays hors UE, veillez à vérifier que vous disposez d’un équivalent à la CEAM. Il est dont recommandé de se renseigner sur la législation et les formalités en vigueur dans votre pays de résidence. Il peut être préférable d’envisager la souscription à une assurance santé privée pour couvrir suffisamment vos dépenses médicales.
Au-delà de 90 jours, une demande de permis/visa sera nécessaire pour prolonger votre séjour (cette procédure peut prendre jusqu’à 3 mois). Bien qu’une assurance santé privée ne soit pas obligatoire, une preuve de couverture médicale de santé (privée ou auprès du Servizio Sanitario Nazionale) est nécessaire pour en faire la demande.
Si vous choisissez une de nos formules d’assurance de santé privée, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages. Notamment, vous pourrez avoir accès à un plus grand choix d’établissements (ainsi que de la couverture des nuitées à l’hôpital), des délais d’attente réduits et un accès plus rapide à l’assistance médicale et aux interventions chirurgicales d’experts.
Où que vous soyez en Italie, toutes nos formules proposent un service d’évacuation, de rapatriement et de transport d’urgence. Cela signifie que si vous ne pouvez pas obtenir localement le traitement dont vous avez besoin, nous vous conduirons dans un autre hôpital et nous assurerons votre retour.
Pour plus de tranquillité d’esprit, notre garantie des soins courants, déjà incluse dans la plupart de nos formules d’assurance santé internationale, prend en charge les frais d’ambulance qui ne sont pas couverts par le système de sécurité sociale italien.
Avec le service Virtual Doctor (« médecin en ligne »)2, vous pouvez parler à un vrai médecin, où que vous soyez dans le monde, sans avoir à quitter votre domicile, votre hôtel ou votre bureau. Profitez de téléconsultation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à des médecins de garde toujours disponibles.
Un déménagement à l’étranger peut être compliqué et épuisant, mais grâce à nos contrats annuels de soins de santé, vous n'aurez plus à vous soucier de quoi que ce soit. Nous vous aidons à vous installer dans votre nouvelle vie tout en gardant l’esprit tranquille. Vous pourrez toujours compter sur l’un de nos experts pour vous accompagner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est temps de commencer votre nouvelle vie en Italie.
Avec son architecture romaine de renommée et ses grandes plages de sable, l’Italie est un magnifique pays. Afin que vous profitiez de chaque instant dans ce pays, nous assurons une couverture médicale intégrale, pouvant compléter le système de santé publique ou le remplacer.
Obtenir un rendez-vous dans un cabinet médical en Italie peut s’avérer difficile, surtout si vous ne maîtrisez pas la langue ou n’êtes pas habitué aux formalités locales. Notre service Virtual Doctor (« médecin en ligne »)² vous permet de parler à un vrai médecin depuis n’importe où dans le monde et dans plusieurs langues, par le biais de rendez-vous vidéo ou téléphoniques.
La demande de remboursement est un processus simple. Si nous disposons de toutes les informations nécessaires, plus de 80 % de toutes les demandes de remboursement éligibles sont réglées dans les 48 heures3.
Des scanners médicaux aux transports en ambulance, toutes nos assurances santé internationales proposent une couverture d'urgence en standard. Vous pouvez choisir la formule qui vous convient le mieux pour votre nouvelle vie en Italie, incluant des options supplémentaires comme les soins dentaires et les frais d’ambulance.
Que vous soyez sur les pistes de ski de Cortine d’Ampezzo dans les Dolomites ou en pleine campagne, ne vous souciez pas de ce qui pourrait arriver en cas d’urgence. Notre équipe peut se charger de votre évacuation et rapatriement en cas de besoin.
Il vous faudra peut-être un temps d'adaptation avant de vous habituer au mode de vie italien et vous pourriez vous sentir loin de chez vous. Notre service Mind Health (« Service de soutien en santé mentale »)4 vous permet de contacter des psychologues qualifiés en santé mentale pour vous aider chaque fois que vous en avez besoin, où que vous soyez en Italie.
Notre service de Second avis médical5 est conçu pour vous offrir la tranquillité d’esprit si vous n'êtes pas tout à fait sûr d’un diagnostic ou d'un traitement. Il est là pour vous aider à comprendre le système de santé locale, un bilan médical dans la langue de votre choix ou tout simplement vous assurer que vous avez exploré toutes les options possibles.
Que vous déménagiez pour une vie paisible à Palerme ou dans un beau village de la Sardaigne, nous vous proposons une couverture complète ainsi que des couvertures optionnelles adaptées à vos besoins.
Si vous déménagez pour travailler depuis n’importe quel coin de l’Italie, nous vous aidons à garder l’esprit tranquille. Des ordonnances jusqu’aux visites à l'hôpital, nous vous proposons une couverture complète aux expats, ainsi que des couvertures optionnelles adaptées à vos besoins.
Si vous déménagez pour commencer un nouveau chapitre en Italie, nous vous proposons des plans annuels, adaptés à toutes les familles et budgets, couvrant les soins dentaires réguliers et accidentels, les programmes de vaccination, les maladies chroniques comme l’asthme et les prescriptions de lunettes. Nos formules annuelles de santé internationale couvrent également les frais de maternité et assurent le suivi de la grossesse ainsi que l’accouchement.
Vous aurez besoin d'une assurance maladie privée pour vous protéger, nos plans annuels comprennent la prise en charge des médicaments sur ordonnance, des bilans de santé annuels et des soins palliatifs. L'indemnisation en cas d'invalidité, vous garantira, à vous et à votre famille, une sécurité financière optimale.
*Nos lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8h à 17h (heure du Royaume-Uni).
Nous sommes susceptibles d'enregistrer et/ou de surveiller les appels pour des raisons de contrôle de qualité, à des fins de formation et pour conserver une trace de notre conversation.
Les services Virtual Doctor (« médecin en ligne »), Mind Health (« Service de soutien en santé mentale ») et Second Medical Option (« Second avis médical ») sont fournis par Teladoc Health.
Toutes les informations contenues sur cette page étaient correctes au moment de sa publication.
Les informations concernant le pays ont été approuvées par le réseau LIME (Local In-Market Expert) d'Oban International - https://obaninternational.com/lime-network/
1 En principe, en tant que salarié, le montant des cotisations de Sécurité sociale à verser est calculé en pourcentage du revenu réel. À noter, le rôle ou statut dans l’entreprise n’est pas pris en compte dans ce calcul. Des exceptions s’appliquent.
2 Le service Virtual Doctor (« médecin en ligne ») fait partie de l’offre Virtual Care from AXA. Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités. Vous n'avez pas besoin de payer ou de faire une demande de remboursement pour une consultation, mais le coût du premier appel téléphonique vous sera facturé si vous utilisez le service de rappel. Vous ne serez pas facturé si vous demandez à être rappelé à l'aide de l'application mobile ou du site en ligne. Les rendez-vous téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et les rappels sont généralement effectués dans les 24 heures. Les rendez-vous vidéo en anglais, espagnol et mandarin sont disponibles entre 08h00 et 00h00 (heure du Royaume-Uni), du lundi au vendredi. Les rendez-vous vidéo en allemand sont disponibles entre 08h00 et 20h00 CET, du lundi au vendredi.
3 80,6 % des demandes éligibles soumises en ligne entre juillet 2022 et juin 2023 ont été payées dans les 2 jours.
4 Les rendez-vous avec un psychologue du service Mind Health (« Service de soutien en santé mentale ») sont disponibles en anglais et en espagnol du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 (heure du Royaume-Uni). Si vous appelez depuis les Emirats Arabes Unis, les rendez-vous sont disponibles du samedi au jeudi, de 9h00 à 20h00 et le vendredi, de 9h00 à 16h00 (heure E.A.U). Ce service fourni par Teladoc Health vous donne accès à six séances avec un psychologue, pour chaque préoccupation de santé mentale, pour chaque année d'assurance. Le service Mind Health (« Service de soutien en santé mentale ») fait partie de l’offre Virtual Care from AXA.
5 Second Medical Opinion (« Second avis médical ») est là pour vous à chaque fois que vous souhaitez vérifier un diagnostic ou un traitement recommandé. Cela fait partie de notre offre Virtual Care from AXA, aux côtés des services Virtual Doctor et Mind Health. Vous aurez immédiatement accès au service depuis votre compte sur le portail ou en téléchargeant l’application Virtual Care from AXA. Ce service fourni par Teladoc Health donne accès à un réseau de plus de 50 000 spécialistes de renommée mondiale. Ils désigneront un médecin aux côtés d'un expert pour examiner votre cas pour vous aider à comprendre votre diagnostic, s’assurer que vous avez exploré toutes vos options disponibles et vous soutenir tout au long du traitement, où que vous soyez dans le monde.